SMSを受信される電話番号が変更されたなどでSMS認証コードを受信いただけず、ログインいただけない場合、当社所定のお問い合わせフォームよりご申請いただき、SMS認証の設定を解除することができます。
【SMS認証の設定解除の申請方法について】
当社の二段階認証の解除用の問合せフォームから、必要書類を添付のうえお申込みください。
・二段階認証の解除用の問合せフォームについて
・フォーム入力内容について
・ファイル・お問い合わせ内容について
■二段階認証の解除用の問合せフォームについて
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「二段階認証の解除＆メールアドレスの変更について」のお問い合わせフォームはこちら。
▼お問い合わせフォーム
https://www.sblox.jp/ja-jp/removal-certification/
なお、お問い合わせ画面は以下からもアクセスいただけます。
アプリの場合：「お問い合わせ」アイコンをタップ
ウェブブラウザの場合：当社サイトのTOPページ下段の「サポート」＞「お問い合わせ」をクリック
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■フォーム入力内容について
お問合せフォームよりお問い合わせ項目「SMS認証の解除」をご選択いただき、必須項目にご回答のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
・お問い合わせ項目：「SMS認証の解除」をご選択ください。
・登録メールアドレス：ご登録メールアドレスをご記載ください。
・連絡用のメールアドレス：メールにてご連絡の取れるメールアドレスをご記載ください。
・連絡用の携帯電話番号：お電話にてご連絡の取れるメールアドレスをご記載ください。
・ファイル：下記をご確認ください。
・お問い合わせ内容：下記をご確認ください。
■ファイル・お問い合わせ内容について
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・お問い合わせ内容には、以下の情報をご記載ください。
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・ご本人様情報
お名前（フルネーム）：
生年月日：
当社ご登録住所：〒
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※ご法人様の場合は以下のご回答をご記載ください。
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法人名：
代表者名及び取引責任者様氏名：
所在地：
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・ファイルには、以下をアップロードください。
IDセルフィー画像1点(本人確認書類表面とお客様のお顔と一緒に撮影いただいた画像)：
※ご法人様の場合は、取引責任者様の書類をご提出ください。
※IDセルフィーとは、本人確認書類を持ち、お顔全体と同じ画面に収めご一緒に撮影いただく画像のことです。
本人確認書類については以下をご参照ください。
https://support.sblox.jp/hc/ja/articles/40771411658393
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当社にて、ご入力いただいた内容を元に審査いたします。
※審査にはお時間をいただく場合がございます。
また、審査にあたり確認事項がある際はお客様へメールでご連絡差し上げます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
【SMS認証の解除完了のご連絡について】
審査および当社処理が完了いたしましたら、「連絡用のメールアドレス」宛にSMS認証の解除完了の旨が記載されたメールをお送りいたします。
メールをご確認いただきましたら、改めてログインをお試しください。