Google認証コードが分からない・認証コードを入力するもエラーが出るなどで、ログインいただけない場合、当社所定のお問い合わせフォームよりご申請いただき、Google認証の設定を解除することができます。
なお、Google認証の解除後は、24時間以内の法定通貨の出金及び暗号資産の送付はご利用いただけません。ご承知おきください。
【Google認証の設定解除の申請方法について】
当社の二段階認証の解除用の問合せフォームから、必要書類を添付のうえお申込みください。
・二段階認証の解除用の問合せフォームについて
・フォーム入力内容について
・ファイル・お問い合わせ内容について
■二段階認証の解除用の問合せフォームについて
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当社サイトのTOPページ下段にございます以下ボタンからお申込みいただけます。
「サポート」＞「お問い合わせ」＞「二段階認証の解除＆メールアドレスの変更について」＞「申請はこちら」
以下リンクより直接「二段階認証の解除＆メールアドレスの変更について」のお問い合わせフォームにアクセスいただけます。
▼お問い合わせフォーム
https://www.sblox.jp/ja-jp/removal-certification/
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■フォーム入力内容について
お問合せフォームよりお問い合わせ項目「Google認証の解除」をご選択いただき、必須項目にご回答のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
・お問い合わせ項目：「Google認証の解除」をご選択ください。
・登録メールアドレス：ご登録メールアドレスをご記載ください。
・連絡用のメールアドレス：メールにてご連絡の取れるメールアドレスをご記載ください。
・連絡用の携帯電話番号：お電話にてご連絡の取れるメールアドレスをご記載ください。
・ファイル：下記をご確認ください。
・お問い合わせ内容：下記をご確認ください。
■ファイル・お問い合わせ内容について
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・お問い合わせ内容には、以下の情報をご記載ください。
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・ご本人様情報
お名前（フルネーム）：
生年月日：
当社ご登録住所：〒
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※ご法人様の場合は以下のご回答をご記載ください。
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法人名：
代表者名及び取引責任者様氏名：
所在地：
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・ファイルには、以下をアップロードください。
IDセルフィー画像1点(本人確認書類表面とお客様のお顔と一緒に撮影いただいた画像)：
※ご法人様の場合は、取引責任者様の書類をご提出ください。
※IDセルフィーとは、本人確認書類を持ち、お顔全体と同じ画面に収めご一緒に撮影いただく画像のことです。
本人確認書類については以下をご参照ください。
https://support.sblox.jp/hc/ja/articles/40771411658393
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当社にて、ご入力いただいた内容を元に審査いたします。
※審査にはお時間をいただく場合がございます。
また、審査にあたり確認事項がある際はお客様へメールでご連絡差し上げます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
【Google認証の解除完了のご連絡について】
審査および当社処理が完了いたしましたら、「連絡用のメールアドレス」宛にGoogle認証の解除完了の旨が記載されたメールをお送りいたします。
メールをご確認いただきましたら、改めてログインをお試しください。